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一、售后服務(wù)宗旨：快速響應(yīng)、準(zhǔn)確服務(wù)、盡心盡力、做到最好！

二：售后服務(wù)承諾：快速判斷客戶設(shè)備的問(wèn)題，及時(shí)和客戶溝通，根據(jù)客戶意愿提供最優(yōu)服務(wù)；

1、接到客戶電話及其他聯(lián)系信息及時(shí)回應(yīng)，簡(jiǎn)單問(wèn)題及時(shí)回饋解決方案

2、如果遇到通過(guò)電話、視頻以及遠(yuǎn)程解決不了的問(wèn)題，及時(shí)和客戶溝通，到現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用提前告知客戶，避免后期讓客戶誤解，給客戶帶來(lái)不好的售后體驗(yàn)

3、如果無(wú)法及時(shí)去往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)聯(lián)系公司，讓公司合理安排，及時(shí)安排其他售后人員提供售后服務(wù)，如果公司未能安排到售后人員，及時(shí)和客戶溝通，為客戶提供其他售后方案，比如返廠........ 或者另約時(shí)間

4、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，快速尋找問(wèn)題，給出客戶解決方案，遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)和公司反饋向公司尋求幫助和支援

5、售后服務(wù)結(jié)束后告知客戶設(shè)備日常維護(hù)時(shí)的注意事項(xiàng)和客戶溝通完善檢測(cè)站運(yùn)行中遇到的其他問(wèn)題，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的及時(shí)向公司反饋。

6、所有問(wèn)題結(jié)束后及時(shí)和客戶溝通支付服務(wù)費(fèi)用方式，為客戶提供發(fā)票。

三、售后服務(wù)是保證客戶正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要環(huán)節(jié)，也是維護(hù)市場(chǎng)口碑重要途徑，我們應(yīng)秉承相互尊重的態(tài)度，努力完善設(shè)備運(yùn)行中的問(wèn)題，最大化的為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)